Informativa sui rimborsi

Politica di Reso di emozionidalcuore.com

Grazie per il tuo acquisto su emozionidalcuore.com.

Siamo qui per garantire la tua piena soddisfazione.

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna per un rimborso completo.

Condizioni di Restituzione:

• Il prodotto deve essere restituito in condizioni nuove, non indossato, e senza segni di usura o danneggiamento.

 

• Entro il 14 giorno ( giorni di calendario contano sabato e domenica ) da quando è stato consegnato deve essere rientrato in magazzino; controlleremo con il corriere la data deve rientrare presso ns magazzino pena perdita al diritto di reso e vi verrà rispedito indietro.
  

 

• I 14 giorni sono a vostra disposizione per valutare difetti di fabbrica o giudicare il lato estetico del prodotto, non copriamo anche entro 14 giorni prodotti danneggiati dal cliente e dal uso improprio ( indossati senza rispettare le condizioni di uso, tenuti in maniera non adeguata, tirati e strappati per non avere capito l'apertura ecc...)

 

• Il cliente è responsabile INTERAMENTE per il costo della spedizione di ritorno del prodotto.

 

• NOTA BENE : Il prodotto deve essere rispedito in Via A. Simonini 15 - 47923 - Rimini ed intestare la spedizione al Signor Del Turco Simone (RESPONSABILE FISCALE DELL'AZIENDA)

 

• NOTA BENE : Abbiamo più siti e-commerce e inserire come destinatario il nome del sito e non del responsabile fiscale potrebbe far si che il corriere non trovando nessuno riporti indietro il vostro pacco.

Processo di Restituzione:

- Scrivere una e-mail al nostro servizio clienti info@emozionidalcuore.com per avviare il processo di reso, scrivere solamente dopo che vi siete già occupati di aver rispedito il pacchetto indietro; nel messaggio di email, includere TASSATIVO : il numero di ordine, nome del cliente, motivo del reso ed il numero di tracciamento della spedizione di ritorno. ( Tutti e 4 gli elementi sono obbligatori per avviare il reso correttamente )

- Non inviare ripetute e-mail chiedendo informazioni già presenti sia sul sito che qua nei termini, rispondiamo per data più vecchia, mandare più email fa andare solamente il vostro contatto tra i più recenti e perdere il posto per una risposta, non c'è bisogno di una nostra email per iniziare la procedura di reso.

- Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo esamineremo per verificare che rispetti le condizioni di restituzione.

Se tutto è conforme, procederemo con il rimborso.

Modalità di Rimborso:

• Se hai pagato con contanti al momento della consegna, ti verrà chiesto un IBAN dove possiamo fare un bonifico di rientro.
• Se hai pagato con un metodo online direttamente nel sito , il rimborso sarà effettuato tramite il metodo originale di pagamento.

Spese di Spedizione:

• Tutti i costi di spedizione di ritorno sono a carico del cliente e non saranno rimborsati.